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客戶服務

客戶服務
質量是企業的生命線,也是我公司的一貫宗旨。我公司在確保產品質量方面有ISO9001的國際質量保證體系,其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢,技術培訓,加強和溝通我公司和用戶之間的聯系,特此我公司作出如下承諾:
 
一、售前服務:
 產品訂貨前期產品介紹、技術交底、質量保證。
 
二、售中服務:
 1、產品使用過程中公司定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問,征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋,以便進一步提高產品質量。
 2、對一些較特殊或復雜的產品,公司安排用戶有關人員對產品的使用、故障排除、及調試等進行免費培訓。
 
三、售后服務: 
1、我廠產品保證質量性能,在質保期(12個月)內,實行“三包”服務(包退、包換、包修)。
 2、對用戶投訴的質量問題,立即作出反應,售后服務人員在最短時間內趕赴現場,解決問題。
 3、要求用戶填寫服務后的質量反饋信息表,作出鑒定意見,以便改進我們的服務工作。
 4、未盡事宜按有關規范、標準執行。
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